RETOUR
Stap 1: Download en print het retourformulier
Heb je geen printer?
Schrijf zelf een briefje met daarop:
1. De datum van de dag van retourneren
2. Jouw naam
3. Jouw bestelnummer
4. De items welke je retourneert
5. De reden van de retour
6. Hoe je wilt dat wij de retour afhandelen
7.Stuur bij een beschadigd artikel een foto van de beschadiging per mail naar info@leshumbles-official.com vermeld hierbij ook jouw bestelnummer
Stap 2: Vul het retourformulier volledig in
Gebruik de link uit stap 1 om het retourformulier te downloaden.
Vul dit formulier volledig in en stuur het mee met de zending.
Dit is erg belangrijk voor de verwerking van jouw retour!
Bewaar altijd de Track & Tracé code van jouw retour, je bent zelf verantwoordelijk voor je retour.
Stap 3: Verpak de producten inclusief het retourformulier in de origineel geleverde verpakking
Retourvoorwaarden
• Alle producten moeten binnen 14 dagen na ontvangst geretourneerd worden.
• Alle producten zijn ongedragen en ongewassen.
• We kunnen geen retouren aannemen voor onderbroeken, zwembroeken en doorboorde sieraden wegens hygiënische redenen, tenzij het product foutief is.
• De kosten voor het retourneren van producten naar ons kantoor zijn voor de klant.
• Alle producten moeten geretourneerd worden in de originele verpakking.
• De originele Les Humbles tags zijn nog aan het product aanwezig
• De kosten voor het retourneren van producten naar ons kantoor zijn voor de klant
Wij accepteren retouren om welke reden dan ook en geven een terugbetaling. Artikelen die gekocht zijn tijdens een actie/korting, kunnen geretourneerd worden en worden ook terugbetaald.
Stap 4: Stuur de producten op
Verzend de producten naar:
Les Humbles
Brouwerstraat 34
2984 AR
Ridderkerk, Nederland
Uitwisselen en terugbetaling:
Wij bieden graag een omruiling, shop tegoed of terugbetaling aan wanneer het product defect is, wij bieden een omruiling aan voor ongedragen artikelen die in hun originele staat en verpakking worden geretourneerd, waarbij het retourformulier volledig wordt ingevuld. Houd er rekening mee dat alle verantwoordelijke retourkosten van toepassing zijn op de klant. Restituties en omruilingen worden alleen gegeven op artikelen die binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling worden geretourneerd. Mocht jouw retourzending niet binnen 14 dagen worden ontvangen, dan kunnen we alleen aanbieden om het terug te sturen (op jouw kosten) Terug betalingen zijn na deze periode niet meer mogelijk. Artikelen die als defect worden geretourneerd en die tekenen van schade vertonen die niet het gevolg zijn van een productiefout, worden niet geaccepteerd. Dit geldt ook voor toevallige, kwaadwillige of dragers gebonden schade. Bovendien kunnen onderbroeken, body's, zwemkleding en doorboorde juwelen niet worden geretourneerd of geruild. Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en goedgekeurd, zal het ongeveer 5 werkdagen duren om uw terugbetaling te verwerken, afhankelijk van de verwerkingstijden van de geldende financiële instellingen. Retourkosten zijn voor rekening van de klant.
Te late of ontbrekende terugbetalingen:
In het geval dat je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst je rekeningsaldo met de gebruikte betaalmethode. Houd er rekening mee dat het altijd enige verwerkingstijd vergt voordat een terugbetaling wordt gedaan. In het geval dat u al contact heeft opgenomen met uw betalingsdragers en banken en ongeacht of u uw terugbetaling nog niet heeft ontvangen. Neem contact met ons op via onze e-mail info@leshumbles-official.com
Standaard terug betalingsmethode:
Restituties zullen dezelfde betaalmethode en dezelfde krediet- of debetkaart krijgen als de oorspronkelijke aankoop (met uitzondering van cadeaubonnen en e-cadeaubonnen, in welk geval u een krediet op een nieuwe cadeaubon zal worden terugbetaald).
Defecte artikelen:
Wij zullen een product voor defecte producten terugsturen als het niet aan zijn levensverwachting voldoet en onder ons garantiebeleid valt. Het garantiebeleid is afhankelijk van de productcategorie en de reden van het falen. We zullen een product niet terugsturen voor defecten als het niet onder onze garantievoorwaarden valt of als het product beschadigd is tijdens het gebruik op een manier die niet de bedoeling was. De intentie van het gebruik is ter beoordeling van Les Humbles en zal op een redelijke manier worden beoordeeld. Als je een artikel hebt ontvangen dat defect is, of het verkeerde artikel in je levering hebt ontvangen. Wij zullen u helpen om dit zo snel mogelijk recht te zetten. Stuur een e-mail naar info@leshumbles-official.com met de afbeelding van het artikel met de fout, een beschrijving van het artikel en uw bestelgegevens.
Beschadigde goederen tijdens verzending:
Zorg ervoor dat u uw artikel(en) controleert (controleren) zodra u uw pakket ontvangt. Verzending vindt direct plaats als je een artikel bij Les Humbles bestelt. Eventuele schade als gevolg van de levering moet binnen 14 dagen na ontvangst van het (de) artikel(en) aan ons worden verantwoord. In het geval dat u uw artikel(en) ontvangt en het is beschadigd tijdens de verzending, stuur dan onmiddellijk een e-mail naar info@leshumbles-official.com. Voeg een afbeelding en beschrijving van de beschadigde goederen toe. Deze informatie is zeer nuttig voor ons om ervoor te zorgen dat onze artikelen op de juiste wijze worden gebundeld en verzonden. Wij zullen de beschadigde goederen terugbetalen en u kunt de bestelling opnieuw uitvoeren.